От обсуждений к сотрудничеству: как приблизить государство2.0?

Сегодня интернет-пользователи стараются активно выражать свое мнение и хотят быть услышанными государством. Но комментарии и мнения – совсем не то же, что сотрудничество и гражданская позиция, которая является важной составляющей для перехода от обычной социально-сетевой активности к государству2.0 и демократии 2.0. Что же мы можем сделать, чтобы они не остались всего лишь маркетинговыми терминами?