Мобильные приложения, как элемент комплексной коммуникации с пользователем

Использование мобильных приложений и мобильного доступа к интернет-сервисам дало сильный толчок в становлении самых популярных интернет-сервисов сегодня. Facebook-ом через мобильное приложение пользуется более половины пользователей. Twitter в самом начале развивался через SMS сервис, а сейчас около ⅔ пользователей используют его через мобильные приложения. Foursquare и Gowalla научили мир пользоваться чекинами, большая часть пользователей осуществляют чекины только через мобильные приложения. Обновление статуса и механизм чекинов полюбился пользователями и сейчас активно используется в Yelp, Facebook и Google Places. Пользователей все чаще вовлекают в игру и взаимодействие на улице и страницах журналов с помощью QR-кодов, или в магазинах и местах продажи товаров с помощью штрих-кодов. Не говоря уже про коллективные покупки здесь и сейчас и повсеместное внедрение купонов на скидки и программ лояльности тесно связанных с мобильными приложениями. Про эти и другие способы коммуникации и взаимодействия с пользователями мы поговорим во время доклада.