Лояльность пользователей лояльность к пользователям

Преданность пользователей (клиентов) вашему ресурсу (бизнесу), их нечувствительность к действиям конкурентов, их готовность прощать некоторые из ваших ошибок — все это достигается не за счет бесконечных скидок и распродаж.

Я расскажу, как оценить текущий уровень преданности людей вашему бренду, что с этим делать, как понять, что пользователем нравится, а что убивает в них желание иметь с вами дело.