Путь пользователя: от лайка до адвоката бренда

Часто при работе над тем или иным SMM-проектом мы сталкиваемся с популярным вопросом: а зачем это вообще нужно? И связано это с тем, что нам сложно проследить реальную эффективность от закладываемых бюджетов и усилий. Основная идея презентации как раз и состоит в том, чтобы на конкретном кейсе, а также используя аналитические данные поведения пользователей в социальных медиа, проследить эволюцию брендированного сообщества с первых постов до того момента, когда оно становится активным инструментом получения обратной связи от пользователей. Когда оно становится сообществом 2.0, в котором лояльная аудитория сама в состоянии вести этот паблик при выключенных рекламных активностях. 1. Что важнее, количество или качество контента, какой контент наиболее востребован. 2. Как адаптировать сообщество под конкретную целевую аудиторию и конкретный бренд. 3. Может ли брендированный контент быть интересен и вообще нужен ли он. 4. Конкурсы от бренда: их роль в развитии паблика и немного о том, как вовлечь в процесс свою целевую аудиторию, а не охотников за халявой. 5. Какие тренды будут актуальны в ближайшем будущем.