Кнут и пряник онлайн: секреты управления поведением пользователей

Тезисы: - Три стороны одной медали: что делать, когда продукт, продавец и покупатель встречаются на одной площадке? - Self-PR продавца: как помочь своему пользователю продать даже слона; - Игры, в которые играют люди, или технологии гейминга как инструмент вовлечения пользователей.